Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Comprou pela internet e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Por serem produtos de uso pessoal, pedimos que o item volte lacrado e sem uso. Produto aberto é analisado caso a caso.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, vazado ou diferente do pedido, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Trocamos pelo mesmo item, por outro de igual valor ou devolvemos o dinheiro, e o frete fica por nossa conta.

Como pedir

• Chame no WhatsApp ou pelo formulário de contato, com o número do pedido e uma foto do produto.
• Enviamos o código de postagem para você levar o pacote aos Correios sem pagar nada.
• Quando o produto chega aqui, conferimos em até 3 dias úteis.

Reembolso

Pagamentos no Pix são devolvidos em até 5 dias úteis depois da conferência. No cartão, pedimos o estorno à operadora no mesmo prazo, e o valor aparece em uma ou duas faturas, conforme o banco.

Troca de tom

Escolheu o tom errado da base ou do batom? Com o produto lacrado, trocamos por outro tom em até 7 dias; você paga só o frete de volta.